Topic: Do you think PLDT is trying to screw people?

[MasterChief63]

in relation to this thread of mine:

http://espiya.net/forum/index.php/topic,139618.0.html

we decided to go PLDT myDSL plan Xcite P1995 3mbps

i went to pldt to ask last friday and was given docs to be filled out and a Xerox of a flyer of the plans they offer di ko napansin na 2mbps nakalagay dun sa flyer for Xcite napointed out pa sakin ng pinsan ko, sabi koi sa website ang sabi 3mbps sabi nya malamang di updated website

so today, sunday papunta kami market and i saw a PLDT Agent na "naglalako" ng DSL so i talked to her sabi ko plan Xcite, she gave me a colored flyer but it still said 2mbps and i said: "Miss teka bat sabi sa website ng PLDT 3mbps ang P1995?" then the other agent said: "Ay sir luma na kasi yan, wala ka ba nung bago bigay mo kay sir" so the other agent handed me the SAME EXACT flyer but had 3mbps instead of 2mbps written down

so do you think nang gagago PLDT sa customers na medyo walang alam sa DSL dahil ang ibibigay nila speed ay 2mbps instead of the 3mbps as advertised sa website nila? kasi unless itanong mo parang ang ikakabit nila sayo 2mbps tapos pag nagreklamo ka sasabihin nila: "Ay mam/sir ang pinakita namin sa inyo nakalagay 2mbps lang and naka lock kayo ng 1 year dun"

[MasterChief63]

and the NEW 3mbps flyers are below the stack of OLD 2mbps flyers na sabi naman nila "LUMA" na and why do they still keep the older flyers, medyo dugas by omission diba

[d.wade]

Maling mali nga yun TS.  Pero minsan hindi rin updated ang mga ahente nila sa mga pagbabago ng plan.

One thing for sure sa PLDT, pinu push talaga nila with landline. Sa panahon ngayon di naman masyado useful ang landline because of cellphone.  Ang masakit pa dun ang landline pumapatak na 700 a month.

Sa totoo lang kahit naman walang landline gagana yang dsl eh.

[tiberionx]

all internet providers dito sa pinas give really bad service sa ibang bansa when they say 1mbps they really mean 1 mbps

eh dito ewan ko ba,

sadly pldt na ang pinaka stable ang connection sky dsl comes in second i think

[mr.techie]

3mb eh ndi naman tlg malau un sa 2mb,beside how often b ntn ma rea2h an speed n un..suntok sa buwan un.kya nkalagay up to 2mb or 3mb.the best way is ask for static ip para sau lan tlg.nd sure atleast 85-100 % reliable speed

[gemo85]

may bad experience din ako sa pldt, nung pina disconnect ko yung pldt ko 'cause nagmove out na ko sa dati kong apartment pinagbayad pa din nila ko ng pre-termination fee kahit tapos na lock in period ko. ang sabi sakin nung taga pldt, pag dsl lang daw ang 12 months ang lock in period, pag landline 24 months. wala akong kaalam-alam na ganun pala yun hindi man lang nila sinabi sakin yun nung nagaapply pa lang ako ng pldt.

[SoLiD_ExZyLe]

malay naman natin inuubos lang talaga nila yung mga flyers nila..kaso dapat ginawa nila ierase yung 2mpbs to 3mbps..kahit ballpen nalang sana para malaman ng tao..

[Belphegor]

for me (for me lang ha, opinion ko)
lahat ng DSL and wireless providers ay nanloloko.
bakit?
kasi kahit anung i-advertise nila sa kahit anung form ng advertisements, hindi katumbas ng service na binibigay nila.
lets say, 1mbps offer, then pag connected kana and bayad ka na, less than 1mbps lumalabas na speed mo.
then pag tinanong mo sa kanila, sasabihin, madami po kasi sa area nyo na na-iinternet.
then, maiisip mo, para kang naka-LAN sa isang buong barangay / municipality.
dapat talaga maipasa sa congress yung nakita kong napabalita dati na law na dapat kung ano ang advertised speed or kahit anung chuva chuva nila eh dapat ganon din ang mare-receive ng subscriber.

just my 2 cents though.

[neckromancer]

Minimum ba yung 2 mbps? Sa panahon ngayon, read the fine print.

[page up]

for me (for me lang ha, opinion ko)
lahat ng DSL and wireless providers ay nanloloko.
bakit?
kasi kahit anung i-advertise nila sa kahit anung form ng advertisements, hindi katumbas ng service na binibigay nila.
lets say, 1mbps offer, then pag connected kana and bayad ka na, less than 1mbps lumalabas na speed mo.
then pag tinanong mo sa kanila, sasabihin, madami po kasi sa area nyo na na-iinternet.
then, maiisip mo, para kang naka-LAN sa isang buong barangay / municipality.
dapat talaga maipasa sa congress yung nakita kong napabalita dati na law na dapat kung ano ang advertised speed or kahit anung chuva chuva nila eh dapat ganon din ang mare-receive ng subscriber.

just my 2 cents though.

tama ka sir, marami kasing subscriber na walang alam.

[sOn gOku?]

for me (for me lang ha, opinion ko)
lahat ng DSL and wireless providers ay nanloloko.
bakit?
kasi kahit anung i-advertise nila sa kahit anung form ng advertisements, hindi katumbas ng service na binibigay nila.
lets say, 1mbps offer, then pag connected kana and bayad ka na, less than 1mbps lumalabas na speed mo.
then pag tinanong mo sa kanila, sasabihin, madami po kasi sa area nyo na na-iinternet.
then, maiisip mo, para kang naka-LAN sa isang buong barangay / municipality.
dapat talaga maipasa sa congress yung nakita kong napabalita dati na law na dapat kung ano ang advertised speed or kahit anung chuva chuva nila eh dapat ganon din ang mare-receive ng subscriber.

just my 2 cents though.

i agree 2u much! pero somehow, by experience, na a-outsmart ko rin ang provider when it comes sa speed ng net (actually, plan 990 lang ako.) ginawa ko basta dial ako ng 171(for pldt) kunilit ko yung agent then, tried to be irate then after non kinausap ko yung TL regarding sa speed ng net ko, luckily, granted request ko.. what happens a couple of months after, i still pay 990 for a 3mb DSL internet speed

[spell]

Ang ino-offer nila ay Mbps hindi MBps. Swerte ka na kung lumagpas ka dun sa supposed speed mo.

I don't think its any different in other countries unless they're exactly offering MBps.

[astute2869]

Kakawalang gana tong Smartbro'ken.
walang matinong ISP dito satin

[makonotchi]

"3mb eh ndi naman tlg malau un sa 2mb,beside how often b ntn ma rea2h an speed n un..suntok sa buwan un.kya nkalagay up to 2mb or 3mb.the best way is ask for static ip para sau lan tlg.nd sure atleast 85-100 % reliable speed"



 


 



maganda subaybayan ang thread kaya lang minsan may masakit sa mata...no offense meant.

back to topic:  hindi rin ako satisfied sa service ng pldtdsl kaya kung minsan napapakamot lang ng ulo kahit hindi  makati

[AndrewSturm]

Ang layo naman nung sagot nung iba. Anyway, alam ko yung sinasabi ni Masterchief dito.

My story is going to be boring but very informative.. i guess.. lol

I myself, am a subscriber and using the Plan Excel (3mbps = 2,999 php/mo). so 2 or 3 months ago namention ng friend ko na may promo nga daw, at kung naka 5mbps na daw ba ako? Edi nagulat naman ako at dali dali kong chineck ang kanilang website. At dun nga sinabe na FREE upgrade to 5mbps daw ang mga existing Plan Excel users. Ayun dali dali ako tumawag sa cust service hotline na ubod ng saksakan ng bagal sumagot at kadalasan rerelease pa yugn call mo ng agent. Anyway, ganito ang sabi nila sa first call ko "Sir may tatawag na lang po sa inyo para i followup yung application nyo" Wala man lang sinabing timeframe basta daw me tatawag. At this point mejo masaya pa ako sa news na mauupgrade yung connection ko so sige ok lang antay ng tawag.

So after 1 week, wala pa ring tumatawag. Tumawag na ulit ako to follow up, mejo cranky na ako kasi nga naman 1 week wala man lang update. Ang sabi ba naman ng agent e naka lista na daw ang application ko kaso ang masama dito ay wala silang ibibgay na timeframe sa iyo lkung hindi fafafollow up na lang daw nila. Edi pinag bigyan ko sabi ko dapat within 24 or 48 hours meron ng response. Umoo naman sila.

After 3 days (mind you, these are 3 business days) tumawag ulit ako. At syempre badtrip na ako, ang sabi ba naman ng agent ay ang problema, Hindi pa daw kasi NGN ang aming linya, ang offer lang na ito ay para sa mga NGN line na. Ang linya namin ay nasa Legacy pa, so lumang line pa nga daw, which i believe is true. So you know how i felt, It was a fucking scam. Wala namang asterisks* dun or anything depicting that, edi sana d na ako nag aksaya ng panahon. At ang masama hindi nila masabi kung kelan kayo magiging NGN. Syempre pakiramdam mo naloloko ka dahil ang binabayad kong 3k a month e nakukuha ng ibang subscriber sa 2k a month, edi syempre i demanded to just drop down to 2k instead (since nowadays ay d ko rin naman na nagagamit ang internet sa bahay.. puno na mga sandamakmak na hard drive ko hahaha). Ang systema ba naman nila e pag nag downgrade ka e kelangan pa cut mo linya mo, at mag rere apply ka. Nakaka banas diba? At eto pa, syempre pag nag re apply ka edi mag aantay ka daw sa pila ulit ng mga nag apply. Nanghingi na ako na ako ng bisor at this point, wala ding magawa mga bisor, mukhang ang option ko lang e pumunta sa mga offices nila para dun ayusin.

Sa laki ng kinikita ng PLDT hindi nila kaya itaas ang kalidad ng customer service nila.

[gardov]

UP TO 3MBPS

hehehe, yan ang catch nila dyan... hindi naman nila sinabing 3mbps. so kung makakuha ka ng mababang speed sa linya, irerefer ka sa " up to 3mbps".  Kahit sa ibang bansa ganyan din naman...

sa pinas ba kailangang may subscription ka sa landline na telepono para makakuha ng DSL na internet?

[SoLiD_ExZyLe]

tama yung sinasabi nila..up to3mbps nga naman kasi..wala naman kasi talagang maayos na ISP sa atin tulad sa ibang bansa..kahit mag upgrade ka ng computer mo at kahit bago wala din. para kang nagpatakbo ng Ferrari sa Edsa..ganun ang kakalabasan..

[MasterChief63]

currently naka Xcite plan kami na 2mbps sa LEGACY yun din ang paliwanag sakin why wala kami sa 3mbps ang sabi samin kumuha kami ng bagong contract kung gusto namin na 3mbps para ilipat kami sa NGN

a lot of comments on the thread missed the point specially those pointing out the UP TO kasi most of us know that the advertised speed is only the peak possible of a service and is still BASED greatly on how close you are to the connection cabinet or the office itself, so malapit lapit kami sa PLDT kaya sa 2mbps we do get above 1.8mbps pag browsing lang and no downloading, the point was how they sell the P1995 plan to uninformed customers dahil kung di nila alam sa LEGACY sila itatapon

[gardov]

currently naka Xcite plan kami na 2mbps sa LEGACY yun din ang paliwanag sakin why wala kami sa 3mbps ang sabi samin kumuha kami ng bagong contract kung gusto namin na 3mbps para ilipat kami sa NGN

a lot of comments on the thread missed the point specially those pointing out the UP TO kasi most of us know that the advertised speed is only the peak possible of a service and is still BASED greatly on how close you are to the connection cabinet or the office itself, so malapit lapit kami sa PLDT kaya sa 2mbps we do get above 1.8mbps pag browsing lang and no downloading, the point was how they sell the P1995 plan to uninformed customers dahil kung di nila alam sa LEGACY sila itatapon

Yun nga. nang gagago lang ung PLDT.

[manoyihay]

may chance pa kaya na makapasok ang mga foreign investor dito sa pinas? para naman mapabilis tong internet speed natin.

[SoLiD_ExZyLe]

mga papski, sa opinyon ninyo is it the fault of the PLDT staff or mismong policy at pinapagawa nila sa staff nila na lokohin ang mga tao na walang alam sa mga ganyang bagay?

[Belphegor]

may chance pa kaya na makapasok ang mga foreign investor dito sa pinas? para naman mapabilis tong internet speed natin.

hanggat hindi naalis sa constitution yung 40% maximum cap ng foreign investors sa mga business, malabo mangyari na may mag-invest na foreign investor sa magandang quality na service.
sorry OT hehehe

[bakekong12345678]

baka may drawback jan sa 3mbps na yan. baka itapon sa mga lines na congested at swertihan lang ang 3mbps. sa pagkakaalam kapag bago ka pa lang na subscriber, mabilis, tapos after a few months, i"switch" ka nila sa congested network to give way sa mga bagong subcribers.   HMMM

[MasterChief63]

baka may drawback jan sa 3mbps na yan. baka itapon sa mga lines na congested at swertihan lang ang 3mbps. sa pagkakaalam kapag bago ka pa lang na subscriber, mabilis, tapos after a few months, i"switch" ka nila sa congested network to give way sa mga bagong subcribers.   HMMM

ito yung extremely old 2mbps LEGACY connection nila, 3/5 online users(apparently no one is downloading), 2005 pa kami dito sa connection na ito, if anything was congested ito dapat since ito yung original speeds they offered from 6 years ago

[kjwanista]

in relation to this thread of mine:

http://espiya.net/forum/index.php/topic,139618.0.html

we decided to go PLDT myDSL plan Xcite P1995 3mbps

i went to pldt to ask last friday and was given docs to be filled out and a Xerox of a flyer of the plans they offer di ko napansin na 2mbps nakalagay dun sa flyer for Xcite napointed out pa sakin ng pinsan ko, sabi koi sa website ang sabi 3mbps sabi nya malamang di updated website

so today, sunday papunta kami market and i saw a PLDT Agent na "naglalako" ng DSL so i talked to her sabi ko plan Xcite, she gave me a colored flyer but it still said 2mbps and i said: "Miss teka bat sabi sa website ng PLDT 3mbps ang P1995?" then the other agent said: "Ay sir luma na kasi yan, wala ka ba nung bago bigay mo kay sir" so the other agent handed me the SAME EXACT flyer but had 3mbps instead of 2mbps written down

so do you think nang gagago PLDT sa customers na medyo walang alam sa DSL dahil ang ibibigay nila speed ay 2mbps instead of the 3mbps as advertised sa website nila? kasi unless itanong mo parang ang ikakabit nila sayo 2mbps tapos pag nagreklamo ka sasabihin nila: "Ay mam/sir ang pinakita namin sa inyo nakalagay 2mbps lang and naka lock kayo ng 1 year dun"

Sir Masterchief, sana makatulog ang isasagot ko sayo ngayon, well start from last month i go to PLDT office at Marikina City, i also applied excite plan 1995 for 3mbps, and they told me san ang address ng house namen, sinabi ko sa kanila kung san location namen, he replied ung xcite plan na 1995 for 3mbps ay hnd available sa Location namen, there are places or selected places na pwedeng mag avail nun, sana masterchief ask mo din mismo sa Customer Service ng PLDT. dial 171 konting tyaga lang kasi mejo busy din ang operator, sinabi ko din sa kanila na sana maayos na nila ung line sa lugar namen para ma avail namen ung ganung promo, hehe peace