Topic: To Resign or To Stay

[deadblushe]

Hello mga Ka Espiya,

Magtatanong lang sana ako kasi nahihirapan akong magdecide. Nagwowork ako ngayon sa as a call center agent. 5 years na rin at medyo maganda na rin position ko. Unfortunately, meron sad incident na nangyari sa account namin. Meron kasing pinapagawa sa amin na wala naman sa contact/Job decription. Sa ngayon kasi, we are doing chat/email/back office support. Biglang kaming sinabihan to start taking calls eh wala nman sa amin yun. Trabaho sya talaga ng mga call agents. Tpos ang masakit pa, wala kaming napapala. Walang increase, incentive, or kahit ano. Kahit Thank you nga wala e. Kaya ko nman sanang mag calls, basta ba meron silang something in return. Naisip ko, if mag calls naman ako, eh di dun na ko sa company na babayaran ako ng tama at ang rate is pang calls talaga. Mahirap din kasi yung shift na binigay sa amin (5 PM to 2 AM). Gusto ko na nga sanang magtanong sa HR kung ano ang magiging bearing sa amin if we decline dun sa pinapagawa sa amin provided na wala sya sa napag usapan sa contact. Meron detail dun na sinasabing pwedeng magpagawa sa amin ng mga bagay bagay but not specifically change of line of work. Dapat kaya akong mag resign or tiisin ko muna to?

Maraming salamat

[badw33d]

kausapin niyo ang immediate boss niyo together with the HR. since meron naman kayo black and white ng kontrata, magkakaroon na lang kayo ng bargaining deal.

sa experience ko, i-keep kayo at gagawin niyo ang trabaho niyo na ayon sa kontrata, tapos mag hire na sila na call agents, then eventually gagawing redundancy ang position niyo.

kung ganun mangyari, sana malaki ang pay.

[AzraelGriever]

Galing din ako sa ganyan sir dati. 2 years backoffice support, Then suddenly they advise us to take calls. Pero ang maganda is temporary lang nmn kasi pwedeng kailangan nyo mag calls to support yung mga agent na nag cacalls or something to help up the stats. Try nyo itanong kung temporary lang ba yan? Samin naman noon walang problema sa pag take ng calls kasi mas mataas ang rate namin nun sa backoffice compared to agents that are taking calls.

[Legsman]

galing din ako sa sitwasyong yan, kung okay lang sabihin yung company..sa sykes, kaya kayo pinag cacalls kasi chat/email/back office support is wala masyadong kwenta katagalan, (no offense) puro copy and paste sa chat at email, may nakahandang sagot na kaya di mo na masyado kailangan gamitin yung utak mo (aminin), the company is just kumbaga sinusulit yung pinapasahod sa inyo kaya kayo binigyn ng extra work kasi nga redundant na chat and email..parang robot na

[TobleRONe]

regarding sykes, mas maliit na ngayon ang pasahod sa chat/email/back office support.

@TS
kung mas malaki sahod ng call agents kesa sa chat support dapat may increase kayo.

pero kung mas malaki sahod nyo at wala naman kayo masyado ginagawa, try it out for a few more weeks at kung talagang mahirap para sa iyo, madali naman lumipat ng ibang BPO company. or since 5 years ka na dyan, why not try to apply for a higher position.

[deadblushe]

@Legsman TJ Alvarez, ikaw ba yan?

Sad to say, walang kaming extra pay. Kaya nga kami nagtataka. Walang ring timeline kung hanggang kelan namin gagawin to. Though kaya naman yung work, (tenured na kami) parang hindi nman yata tama na wala man lang kaming mapapala. Naisip ko lang kasi, kung talagang mag cacalls ako, eh di dun na ko sa babayaran ako ng tama knowing na masasacrifice yng lalamunan ko.  I've already contact site HR, sabi eh kailangan daw muna nila clarify sa Management/account kung ano ba talaga kasi buong team kami na willing mag resign if this is not address properly.

Medyo maliit nga ang back office support ng SYKES sa mga bago pero since matagal na kami eh di nman kami apektado masyado.

@sir Toblerone: Ang pagaaply ng higher position din is parang election, napupulitika. sad to say, may favoritism ang management kung sino ang gusto nilang i promote ng todo. Gusto ko na ngang lumipat ng account kasi matagal na ko pero ayokong malipat ng site. Sobrang accessible kasi ung site kung san ako pumapasok ngayon.

BTW thanks sa mga replies

[Legsman]

pano mo naman nasabi ako si tj alvarez? kakatakot ka naman..